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从消费者权益保护角度看企业社会责任

发布时间: 2019-03-15 02:12  浏览次数:

论文关键词消费者权利企业社会责任公共利益

现代社会中的公司越来越重视并强调公司的社会责任,同时为股东创造利润。本文梳理了公司应对消费者承担社会责任的内容,论证了公司履行社会责任对消费者的实现机制,探讨了法律责任的社会化和社会责任的合法化,并得出法治要求的结论。道德和法律协调。软法与硬法相结合,道德所倡导的社会责任可以是软性的,其软实力不亚于适合其作用的领域执法的“硬”力量。

一个鲲现代公司和企业社会责任

公司在现代市场经济中发挥着越来越重要的作用。它是现代经济关系中最活跃的实体,是市场经济发展的主要动力。随着20世纪劳务运动鲲消费者运动和环保运动,现代社会企业越来越重视和强调公司的社会责任,同时为股东创造利润。

公司的社会责任主要是指公司应最大限度地照顾和增加所有其他社会利益,超越股东利益,同时满足股东利益最大化,包括消费者利益鲲员工福利鲲债权人利益鲲中小竞争对手利益鲲当地社区利益鲲环境效益鲲社会弱势群体的利益和整个社会的公共利益。它体现了公司盈利能力之外的社会问题。其核心价值观是以人为本,而非以货币为基础。通常对企业社会责任的理解是指公司的道德责任,其内容是无限丰富的,包括工人的社会责任鲲和环境保护鲲社会福利等许多方面。其中,公司对消费者的社会责任越来越受到重视。

为了促进消费者履行社会责任,满足消费者需求,改善消费环境,除了公司自身的意识和自律,还必须从外部约束和引导公司的行为。《消费者权益保护法》是保护消费者权利的关键法律规范之一,也应该在加强公司的社会责任方面发挥积极作用。中国《消费者权益保护法》自1993年颁布以来取得了很好的社会效益。然而,随着中国社会主义市场经济体制的建立和完善,消费者保护领域出现了新的问题和新情况,舆论已被提上日程。修改法律,使公司保护消费者权利的责任合法化,并尊重消费者,保护消费者权利,真正成为公司的法定责任。?2鲲公司对消费者的社会责任

(1)依法经营鲲诚信经营是公司对消费者承担社会责任的基础

守法责任是公司承担社会责任的基础。在中国的这个阶段,强调公司必须遵守法律,并应成为推进公司社会责任的基础。这是公司应该承担的最低道德责任,公司以鲲和社会关系的底线处理利益相关者。法律运作中的“法则”不仅指《消费者权益保护法》,还包括《食品安全法》鲲《公司法》鲲《产品质量法》鲲《广告法》以及一系列规范公司生产经营的法律法规。诚信经营的本质也是依法运作的一部分。诚信原则是皇帝条款和民法中的最高原则,特别是对经营者而言。在推广鲲产品和服务时,运营商应该诚实和善待消费者。

(2)有效提高产品质量和服务水平是企业社会责任的关键

现代社会是一个需求多样化的社会。不同领域和不同领域的消费者对产品或服务有不同的需求。因此,企业在制定生产经营计划时,应首先了解消费者的需求,市场需求,并充分尊重消费者。不断推出消费者满意的产品或服务的选择只能在竞争中获得优势。当然,个性化产品设计的前提是产品质量符合国家相关质量标准,确保消费者安全。同时,当产品有缺陷或有缺陷时,公司应及时通知消费者并及时召回产品。产品召回系统可以减轻消费者的损失,同时也可以保护公司免受重大损失。该系统刚刚在中国启动,但它必将成为消费者未来补救缺陷产品的重要途径之一。

(3)尊重消费者权利是企业社会责任的重要内容

1.消费者有权知道,即消费者有权在消费前知道产品的相关信息,但由于消费者在经济实力方面与运营商相比较弱,技术水平为鲲,并形成严重的信息不对称,这通常是侵犯消费者权利的主要原因。因此,公司履行对消费者的社会责任,首先保证信息披露的真实性。例如,应明确指出产品的生产来源。鲲原材料鲲使用性能鲲使用方法和现有风险,使消费者可以根据充足的信息做出选择。 2.消费者有隐私权。隐私是指自然人为了个人利益而享有的与公共利益利益无关的个人权利鲲。鲲由私人活动和私营部门管理的特定人格权。对于消费者的隐私,任何人都有不负责任的侵权行为。因此,在商业运作过程中,商家应自觉保护消费者隐私。如果需要收集消费者的个人信息,必须征得消费者的同意,建立严格的信息管理制度,有效保护消费者的隐私权。?3.消费者有权选择。也就是说,消费者有权在消费过程中选择商品,服务和经营者。然而,在实践中,一些公司,特别是那些拥有支配地位的公司,滥用市场支配地位,通过签署霸主合同来限制或剥夺消费者的自由选择权。霸王合同似乎完全尊重消费者的选择,体现了合同自由的原则,但其实质是消费者被迫接受经营者提供的合同以获取商品或服务,这违反了合同原则。正义。因此,告别霸主合同,在格式合同中实现公平,避免合同中的混乱或含糊不清应成为公司保护消费者选择的重量。

三个鲲公司的实施机制让消费者履行社会责任

从消费者权益保护角度看企业社会责任

(1)提高公司履行社会责任的意识,强化自律机制

随着消费者权益意识的增强和消费在国民经济发展中日益增加的作用,越来越多的公司开始意识到消费者是公司的食品和服装的父母,留下了消费者的信任和支持,公司是不可能的。发达和成长。谈论公司的社会责任,同时避免对消费者的社会责任,这是毫无意义的。 2006年,中国企业发布了第一份社会责任报告《国家电网公司2005社会责任报告》,其中将社会责任定义为“企业对所有者鲲员工鲲客户鲲供应商鲲社区和其他利益相关者以及负责实现业务和协调的自然环境。可持续经济和社会发展的统一。“

公司承诺制定广泛的企业社会责任政策越多,就越有可能将这些信息正确地传递给利益相关者,更多的消费者将通过具体行动奖励公司的正确行动。因此,他们可以引导利益相关者网络走向可持续发展目标,这些目标正朝着优越经济的社会和环境质量迈进。除了意识形态地意识到公司对消费者的社会责任的重要性之外,更重要的是应该反映在公司的日常运作中。公司还应根据行业和公司的具体情况自觉引入可操作性。消费者责任政策体现了在生产和管理的各个方面对待消费者的诚意。

(2)完善相关法律,强化企业法律责任

公司严格履行法律义务是公司承担社会责任的基础。只有在遵纪守法的基础上,我们才能谈论公司的道德责任。法律对公司施加的义务是公司与利益相关者利益相关者和社会关系的底线。在中国,企业社会责任的基本内容已经反映在现行的法律体系中。中英政府合作项目“国有企业改制与企业发展”(soered)的研究小组审查了全国人大及其常委会和国务院行政法规颁布的200多项法律,并发现每个这些法律文件有不同程度的内容与企业社会责任相关的内容构成了公司合法经营,保护自身在中国的权益的完整法律依据。总共有六类::基本原则鲲商业责任鲲员工权利鲲安全和健康鲲环境责任鲲社区责任;责任涵盖从生产到消费的所有内容鲲从知识产权到商业诚信鲲,从核心劳工标准到员工福利鲲,从保护妇女的特殊权利到保护特殊社会群体鲲,从责任定义到惩罚。在消费领域,公司对消费者的社会责任可能带来经济效益,但也可能带来诸如在短时间内减少利润的风险。因此,企业家往往不承担社会责任。社会舆论评估系统的压力迫使选择。因此,为了防止企业以牺牲消费者为代价争夺经济利益,有必要不断完善现有的法律规范。

公司对消费者的大部分社会责任都在中国相关法律中明确规定。例如,消费者法中明确规定了消费者的知情权。鲲自由选择权利鲲损害赔偿权利鲲公平交易权等消费者安全义务的保证鲲真实信息告知义务鲲明确价格标签义务;产品质量法还明确规定了生产者鲲卖方产品质量责任和义务,以及损害赔偿责任;广告法鲲食品安全法也是公司虚假宣传,欺诈和误导消费者的行为。可以说,在这个阶段强调和坚持公司守法的责任应该是弘扬公司社会责任的基础。?四,鲲社会化合法化和社会责任合法化

自20世纪80年代以来,西方国家已经开始大规模的“政府企业”鲲“第三部门”和“公用事业市场化”运动。公共部门和私营部门的这种整合使法律概念的“公私融合”发生了变化。鲲“纵向和横向的转型”,以及20世纪以来国家参与经济活动的“责任”日益成为法律规范的核心概念。是一致的。公共部门和私营部门的整合导致国家经济生活的调整,这体现在法律上,即行政公共责任和会计信托责任的整合。这种经济法领域主要表现的结合符合经济法中“权利与责任的和谐”原则,以及“组织关系与财产关系一体化”的特征。可以定义这种新的责任模式。这是经济法的责任。因此,我们看到了法律责任的社会化和社会责任的合法化。法治需要道德和法律协调。道德是基于柔软的柔软。它的软实力不亚于法律强加的“硬”。功率。

《公司法》第5条规定:“公司从事经营活动,必须遵守法律鲲行政法规,遵守社会公德的社会道德鲲,诚实守信,接受政府和公众的监督并承担社会责任。“这是中国法律社会责任的术语或概念首次出现在中国。但是,法律的规定并不一定构成法律义务,《公司法》第5条实际上在法律上发布了道德呼吁。社会责任的合法化不仅仅表现为某种法律规定的道德含义,而是通过法律来倡导和鼓励道德。

现代社会公司在经济生活中发挥着非常重要的作用,其经济实力和社会影响力正在增加。因此,他们的社会责任和社会责任也在增加。作为社会的企业成员,公司应该不断满足投资者的需求,最大限度地发挥效益,同时也要对社会和利益相关者承担社会责任,其中公司对消费者的社会责任越来越受到人们的关注。在今年的政府工作报告中,温家宝总理提出,消费者可以安心购买安心鲲,安心享受鲲,这是大多数运营商最基本的需求,也是公司社会的基本内容对消费者负责。总之,在当今日益深入的全球金融危机中,自觉加强公司对消费者的社会责任是确保消费者合法权益的基础。公司的市场份额为鲲是获得利润和提高抵御风险能力的关键。注释:史继春。企业法和公司法(第二版)。中国人民大学出版社,2008年。 157,p。 158。?刘俊海现代公司法。法律出版社。 2008年版。页面562.王黎明。中国民法典中的重大难点问题研究。法律出版社。 2006年版。第217.中国电网。http://.chinapower..cn/article /1021/art1021295.asp.Visit time: 2010年6月14日。邓锋。论经济法责任《整合公共责任与财务责任。中国人民大学学报。 2003(3)。第146-153页史纪春,肖竹,冯辉。论企业社会责任《法律义务鲲道德责任及其他。首都师范大学学报(哲学社会科学版)。 2008(2)。第39-51页。赵中龙关于市场经济政府监督:谈到了金融危机的爆发。中国法学会经济法研究会2009年年会及第17届国民经济法理论会议论文集(下)。 63-66。刘俊海3.15应该是企业对消费者的感恩节《对企业社会责任的消费者。中国商业管理研究。 2009(3)。第25-30页。


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